Política de reembolso

De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas a continuación.

❌ Excepciones al derecho de desistimiento

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de los siguientes productos una vez hayan sido desprecintados o utilizados:

• Perfumes

• Productos de cosmética

• Productos de cuidado personal

Esta excepción se aplica conforme a lo establecido en el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin abrir, sin usar y en perfecto estado

• Conservar su precinto original intacto

• Mantener su embalaje original completo

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de producto defectuoso o error imputable al vendedor.

Productos defectuosos o error en el pedido

En caso de que el producto recibido presente algún defecto o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico 【email de contacto】 en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En estos casos, el vendedor asumirá los gastos de devolución o sustitución correspondientes.